لقد أصبح Canva مصدرًا رائعًا عبر الإنترنت لإنشاء تصميمات متنوعة وتحريرها وتنزيلها. يمكنك أيضًا طباعة تصميمك من كانفا مجانًا إذا كنت بحاجة إلى إرسال نسخته المادية أو مشاركتها. يمكن تثبيت تطبيق Canva على هاتفك المحمول وسطح المكتب والجهاز اللوحي حتى تتمكن من العمل على تنمية قدراتك الإبداعية من أي مكان تذهب إليه.
لكن إحدى المشكلات الرئيسية التي يواجهها المستخدمون هي عندما لا يقوم Canva بتنزيل تصميماتهم. وهذا يمكن أن يمنعهم من مشاركة تصميماتهم بتنسيقات الصور أو مقاطع الفيديو، خاصة مع أولئك الذين لا يستخدمون Canva. ستشارك هذه التدوينة حلولًا لإصلاح عدم تنزيل Canva للتصميمات على هاتفك المحمول وسطح المكتب.
Canva – كيفية حل مشكلة عدم تنزيل التصاميم
1. التحقق من حالة الاشتراك في CANVA
يوفر اشتراك Canva Pro للمستخدمين إمكانية الوصول إلى المزيد من أدوات التحرير والموارد. ومع ذلك، فإن بعض عناصر التصميم وملفات الوسائط متاحة فقط لمستخدمي اشتراك Pro. لذا، إذا كنت تستخدم أيًا من هذه العناصر ولكنك ترى إشعار “حدث خطأ أثناء التنزيل”، فيجب عليك التحقق من حالة اشتراكك. سوف تحتاج إلى جهاز الكمبيوتر الخاص بك للتحقق من ذلك.
الخطوة 1: افتح متصفح الويب على جهاز الكمبيوتر الخاص بك وقم بتسجيل الدخول إلى ملف تعريف Canva الخاص بك.
الخطوة 2: انقر على أيقونة الإعدادات في الزاوية العلوية اليمنى.
الخطوة 3: حدد الفواتير والخطط من القائمة اليسرى.
الخطوة 4: انقر فوق تجديد إذا انتهت صلاحية اشتراكك في Canva Pro.
يمكنك أيضًا تغيير طريقة الدفع الخاصة بك إذا لم تتم دفعتك الأخيرة.
2. التبديل من بيانات الهاتف المحمول إلى شبكة Wi-Fi (iPhone وAndroid)
إذا استمرت التنزيلات الخاصة بك بالفشل في تطبيق Canva على جهاز iPhone أو Android، فحاول التبديل من بيانات الهاتف المحمول إلى Wi-Fi للحصول على سرعات إنترنت أفضل وأكثر استقرارًا. يمكنك أيضًا إجراء اختبار السرعة للتأكد من أن مزود خدمة الإنترنت الخاص بك لا يواجه فترة توقف عن العمل.
3. التبديل من نقطة الاتصال إلى شبكة Wi-Fi (جهاز Mac وجهاز الكمبيوتر الذي يعمل بنظام Windows)
على جهاز Mac أو Windows PC، نوصي بالتبديل إلى شبكة Wi-Fi في حالة اعتمادك على اتصال نقطة اتصال. سيكون هذا مفيدًا خاصة وأن معظم مشغلي شبكات الهاتف المحمول لديهم حدود يومية للبيانات على استخدام الإنترنت.
- اقرأ ايضا: كيف تصمم Flipbook في Canva
4. قم بتعطيل وضع البيانات المنخفضة لشبكة Wi-Fi
إذا كنت لا تزال غير قادر على تنزيل الصور أو مقاطع الفيديو أو ملفات PDF أو التصميمات الأخرى من Canva حتى بعد الاتصال بشبكة Wi-Fi، فإننا نقترح التحقق مما إذا تم تعطيل وضع البيانات المنخفضة على هاتفك المحمول أو سطح المكتب.
5. قم بتسجيل الدخول مرة أخرى إلى حساب CANVA
بمجرد إجراء تغييرات على طريقة الدفع وإعدادات Wi-Fi، يمكنك محاولة تسجيل الدخول مرة أخرى إلى حساب Canva الخاص بك في التطبيق. نعرض لك خطوات تسجيل الخروج من أجهزتك باستخدام Canva مرة واحدة باستخدام جهاز Android أو iPhone.
الخطوة 1: افتح تطبيق كانفا على جهاز Android أو iPhone الخاص بك.
الخطوة 2: اضغط على أيقونة قائمة الهامبرغر في الزاوية العلوية اليسرى.
الخطوة 3: اضغط على الإعدادات في الأسفل.
الخطوة 4: حدد تسجيل الدخول والأمان.
الخطوة 5: اضغط على تسجيل الخروج من جميع الأجهزة.
الخطوة 6: انتظر بضع دقائق ثم قم بتسجيل الدخول مرة أخرى على هاتفك المحمول أو سطح المكتب للتحقق من حل المشكلة.
6. قم بالانسحاب من العمل وأعد تشغيل CANVA
الحل الأساسي الآخر والفعال لمنح تطبيق كانفا بداية جديدة هو فرض إنهاء التطبيق وإعادة تشغيله على هاتفك المحمول وسطح المكتب.
7. مسح ذاكرة التخزين المؤقت لتطبيق CANVA (Android)
على هاتف Android، يمكنك محاولة مسح ملفات ذاكرة التخزين المؤقت لتطبيق كانفا. تقوم ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق بتخزين جميع البيانات والتفضيلات المطلوبة لتحسين أداء التطبيق على هاتف Android الخاص بك. ولكن مع مرور الوقت، إذا تعرضت ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق للتلف، فقد يتسبب ذلك في حدوث مشكلات في كيفية عمل التطبيق.
الخطوة 1: اضغط لفترة طويلة على أيقونة تطبيق كانفا وانقر على معلومات التطبيق.
الخطوة 2: اضغط على التخزين وذاكرة التخزين المؤقت.
الخطوة 3: حدد اضغط على مسح ذاكرة التخزين المؤقت.
الخطوة 4: أغلق معلومات التطبيق وافتح تطبيق كانفا مرة أخرى للتحقق من حل المشكلة.